Information


Salgsbetingelser

Generelle betingelser


 

Ordrebekræftelse

Disse vilkår og betingelser gælder for Engelbrechts.com. Hvis du handler på vegne af en virksomhed, bedes du kontakte kundeservice på info@engelbrechts.com .

Ordrer er foreløbige, indtil Engelbrechts skriftligt bekræfter at ordren er bekræftet.


Levering

Vi behandler din ordre hurtigst muligt. Leveringstiden varierer afhængigt af produktet. Tjek venligst det enkelte produkt for forventede produktions- og leveringstider. Ved mangel på angivelser, er vores standard produktionstid på 6 uger + leveringstid.

Engelbrechts forbeholder sig ret til at ændre leveringsdatoen. Engelbrechts kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle omkostninger som følge af forsinket levering. Leveringstiden gældende for din ordre vil fremgå af din ordrebekræftelse.

Alle ordrer fra Engelbrechts.com sendes som pakkepost. Vi sender som standard i Danmark og til alle EU-lande, men du er velkommen til at kontakte os på shop@engelbrechts.com, hvis du ønsker levering til andre lande.

Engelbrechts sender ordren så hurtigt som muligt. Bemærk venligst, at vi ikke sender varer på helligdage eller i visse sommerferieperioder. Ordrer placeret i weekenden (fredag eftermiddag til søndag) håndteres den følgende hverdag.

Pakker leveres til nærmeste GLS pakkeshop.

 

Fragt

Levering er gratis for køb over 1000 DKK. Vi sender ordrer til adresser indenfor EU.

 

Priser

Alle priser i € (euro) og DKK inkluderer 25% moms, medmindre andet er angivet. Priserne gælder kun i EU-lande, undtagen Færøerne og Grønland. Den angivne pris på bestillingstidspunktet er den aktuelle ordrepris. Priserne kan ændres i tilfælde af følgende:

  • Ændringer i valutakursen
  • Force majeure
  • Leveringsfejl
  • Ændringer i beskatning
  • Produktet er udsolgt, eller ved trykfejl

 

Betaling

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

  • Visa
  • Visa / Dankort
  • Mastercard

 

Transportreklamationer

Transportskader eller et forkert antal pakker skal straks indberettes til transportøren. Du skal tage billeder af den pågældende skade sket under transporten. Disse billeder såvel som fragtbrev med anmærkninger skal sendes til shop@engelbrechts.com inden for 7 dage efter levering.

 

Produkt

Bemærk venligst at alle mål er nøjagtige inde for en tolerance på +/- 10 mm.

Eventuelle klager vedrørende produktfejl skal sendes skriftligt til Engelbrechts, sammen med billeddokumentation inden for 7 dage efter levering af produktet.

Produktfejl kan ikke påpeges senere end 12 måneder fra leveringsdatoen. Varer kan kun returneres med vores forudgående skriftlige aftale.

 

Fortrydelsesret

Hvis du vælger af annullere din ordre, kan du gøre det, uden at angive nogen grund, indenfor 14 dage efter modtagelsen af din ordre. Denne ret gælder ikke for specielt fremstillede produkter, da disse ikke kan blive annulleret eller returneret.

 

Sådan fortryder du et køb

For at annullere en ordre skal du give os besked om annulleringen. Kontakt os venligst via e-mail eller telefon for at gøre os opmærksom på, at du ønsker at returnere en vare.

Email: shop@engelbrechts.com
Telefon: +45 3391 9896

Du kan ikke annullere din ordre ved at nægte at acceptere varerne ved levering.

 

Returnering af produkter

Hvis du annullerer en ordre, skal du returnere eller sende dit produkt til:
Engelbrechts Furniture
Dyrkøb 5
1166 Copenhagen
Denmark

 

Returnering

Du må gerne undersøge møblerne ved modtagelse, men hvis ordren er blevet annulleret, skal produktet returneres og du må ikke begynde at bruge det, eller fjerne eventuelle klistermærker eller mærker. Produktet skal returneres i nøjagtig samme stand, som da du modtog det og i den originale emballage.

Alle produkter der returneres til Engelbrechts skal være sikkert pakket ind. Engelbrechts anbefaler at produktet returneres via UPS, GLS eller tilsvarende og sendes som en pakke med trackingnummer. Dette gør det muligt at spore pakken ved transportøren og fjerner enhver tvivl om, hvorvidt produktet er afsendt til Engelbrechts.

 

Garanti

Ifølge den danske lov, er der en 2 års lovbestemt garanti for produkter købt hos Engelbrechts, og vi er ansvarlige for eventuelle produktfejl i denne periode. Hvis der er en ekstra garanti vises det separat på din faktura. Skulle produktet – imod forventninger – gå i stykker i garantiperioden, reparerer vi det uden bekostning hos en af Engelbrechts underleverandører. Garantien dækker ikke skader på produktet der skyldes forkert brug, uforsigtig håndtering, modifikation eller anden brug en det, den var beregnet til.

 

GØR BRUG AF GARANTIEN

Hvis du opdager en produktfejl, skal du underrette Engelbrechts inden for en rimelig frist fra modtagelsen af varerne. Kunder opfordres til at indsende en erklæring om den fejl de gør krav på, for at forhindre at processen tager længere tid end nødvendigt.

Husk at vedlægge en kopi af fakturaen.

Email: shop@engelbrechts.com
Telefon: +45 33 91 98 96

 

Fortrolighed

Engelbrechts overholder de retningslinjer og love, der er fastsat af den danske forbrugerbeskyttelsesstyrelse.

Når du bestiller varer i vores butik, gemmer vi dit navn og din adresse i vores database. Disse informationer bruges kun til at levere dine produkter og senere i tilfælde af eventuelle klager.

Hverken dit navn eller din adresse vil blive videregivet til nogen tredjepart. Oplysningerne forbliver fortrolige mellem dig og Engelbrechts.

 

Spørgsmål

Har du spørgsmål eller i tvivl omkring din ordre, bedes du kontakte shop@engelbrechts.com eller på telefon +45 3391 9896.

 

Forbehold

Vi kan ikke holdes ansvarlige for eventuelle trykfejl. Engelbrechts forbeholder sig ret til at ændre specifikationer, materialer, overflader og priser uden forudgående varsel.

Der kan være variationer i farver vist på digitale enheder og de faktiske produkter. Engelbrechts kan desværre ikke garantere, at alle farver er afbildet 100% nøjagtigt.